O poder da persuasão
Existe um livro do Arthur Schopenhauer, filosofo alemão do século XIX, Como vencer um debate sem precisar ter razão que merece sua atenção e leitura. Não para usar os métodos nada gentis presentes no livro, mas para aprender como não agir diante de situações desafiadoras tão comuns nas vendas.
Nas vendas, seja qual for a que você faça, a manipulação se confunde com a persuasão e devemos distinguir isso para que não sejamos enganados e colocados em situações desconfortáveis com nossos clientes.
Persuadir é conduzir a uma solução satisfatória, é convencer alguém de uma necessidade. Desse modo somente um dialogo aberto, claro e honesto permitirá que você conduza seu cliente e atenda a necessidade dele.
Diferente do livro de Schopenhauer, nas vendas não queremos vencer debates, manipular ou enganar nossos clientes, os tutores. Desejamos encontrar o produto, o serviço que atenda a necessidade real, conhecida ou oculta, para construir uma relação e encantar as pessoas!
